管理の仕組み『月刊ISO』

管理の仕組みとは?～マネジメントシステム

管理の仕組みをひとことで表すとマネジメント(管理の）システム（仕組み）と呼ばれています。この仕組みを具体的に説明すると下のような一連の活動を指します｡

1).管理を行う対象を決める

2).対象の方向性として目標を定める

3).目標達成が出来るような計画(Plan)・実行(Do)･確認(Check）･見直し(Act.)の活動を行う

4).1)～3)を繰返し行い、目標を達成を目指す

ISO9001では会社の質(仕事の質)を管理対象とし、顧客満足を向上させるためにPDCAサイクルを展開する活動を指しています。これを品質マネジメントシステムと呼んでいます。

1)管理対象

会社の(品)質

2)目標

顧客満足UP

品質マネジメントシステム
お客様が満足する品質を提供できるように仕事の仕組みを整備することです。